[n° ou bulletin] est un bulletin de
| Titre : |
N°128 - Septembre 2026 - Langage et communication dans la relation d'aide |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Année de publication : |
2026 |
| Importance : |
72 p. |
| Présentation : |
ill. en coul. |
| Format : |
30 cm |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Travail social
|
| Tags : |
langage communication (aide) |
| Index. décimale : |
364.6 Travailleurs sociaux. Assistants sociaux |
| Résumé : |
Dans les métiers du social, le langage est partout. S'il semble être un outil ordinaire, il n'est pourtant pas toujours pleinement accessible et partagé. Illettrisme, troubles du langage, absence de langue commune, discriminations liées à une façon de parler, déconnexion entre langage administratif et langage ordinaire... Autant de situations essentielles à prendre en compte dans la relation d'aide, où la communication conditionne souvent l'accès effectif aux services, aux soins et aux droits.
ans les métiers du social, le langage est partout. On explique, on questionne, on écoute, on conseille, on oriente. On remplit des formulaires, on rédige des rapports, on donne des consignes, on reçoit des demandes. Il est même si présent qu’il en devient parfois invisible, un outil si ordinaire qu’on en oublie qu’il n’est pas toujours pleinement accessible à celles et ceux à qui l’on s’adresse.
Pour les personnes en situation d’illettrisme, le langage administratif peut se révéler un véritable obstacle, auquel s’ajoute aujourd’hui la numérisation des démarches, qui impose d’autres formes de communication. Les personnes migrantes se heurtent également à d’autres barrières : apprentissage du français conditionné par les attentes institutionnelles et les réalités sociales, discriminations linguistiques, accès difficile à l’interprétariat social ou parentification des enfants devenus interprètes de fortune… Au sein même de notre langue, certaines façons de parler sont socialement minorées ou disqualifiées. D’autres obstacles, enfin, relèvent de l’accès à la parole elle-même : les troubles du langage peuvent ainsi entraver les interactions et les possibilités d’expression des enfants, tandis que, pour d’autres personnes, la parole est totalement absente ou très limitée.
Ces difficultés prennent une dimension particulière dans la relation d’aide, où la communication conditionne souvent l’accès effectif aux services, aux soins et aux droits. Le langage ne sert en effet pas seulement à transmettre ou à recevoir des informations : il permet aux personnes de raconter leur expérience, de partager leurs émotions, d’exprimer leurs choix, de négocier, de contester ou de faire valoir leurs droits. Lorsque la communication pose problème, c’est donc la possibilité même de participer qui peut être compromise.
Mais la question ne tient pas seulement à la capacité des personnes à comprendre ou à se faire comprendre. Les professionnels eux-mêmes mobilisent des savoirs, des catégories et des cadres institutionnels qui ne sont pas sans effets : ils peuvent désigner, classer, enfermer ou assigner, produisant de la distance ou de l’exclusion ; ou ils peuvent, au contraire, reconnaître une personne et lui ouvrir une place dans la relation.
À travers diverses situations et réflexions, ce dossier invite donc à déplacer le regard. Plutôt que de faire systématiquement porter la responsabilité des difficultés linguistiques sur les personnes, il s’agit d’interroger ce qui, dans les pratiques professionnelles, les institutions et les modalités d’interaction, peut faire obstacle. La communication doit être considérée comme une responsabilité partagée ; la rendre plus accessible ne relève pas seulement d’une attention pédagogique ou relationnelle : c’est une condition de la participation sociale, de l’accès aux droits et, plus largement, de la reconnaissance.
Romain Lecomte et Justine Aerts
(revueobservatoire.be)
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| Note de contenu : |
Entre assignation et reconnaissance. Le pouvoir des mots dans la relation d’aide
DAVID PUAUD
Le social et ses langages. Éléments de tectonique
LAURENT BARBE
Glottophobie et hospitalité linguistique. Quels enjeux pour le travail social ?
PHILIPPE BLANCHET LUNATI
L’interprétation en milieu social. Regards du terrain à partir du projet Univerbal
BÉNÉDICTE LESKO ETLORENA ESPINO
Quand l’enfant devient interprète
VICTORIA GAVILLET
Au-delà de la formation linguistique. Comprendre les obstacles et les enjeux de l’apprentissage de la langue en contexte migratoire
LAURENCE FROMONT
Le langage administratif, ça ne parle pas, ça glisse !
ALPHA BARRY,FRANCIS PYR,GWENAËLLE BOURDOUXHE,JACQUELINE DEJARDIN,MONIQUE OUTERS,PASCALE LASSABLIÈRE ETYVES HUYSMANS
L’invisible mur des mots et du numérique
JEAN CONSTANT
Les experts du vécu. Un rôle d’intermédiaires pour faciliter la communication avec les services
FRÉDÉRIC LEMAIRE
Comprendre la langue pour penser nos pratiques
VÉRONIQUE REY
« Je parle, donc je suis » Regards croisés sur l’accompagnement logopédique en Service de santé mentale
CAROLE BENOIST,CÉLINE CLÉMENT,FLORENCE BONOLLO,GÉRALDINE LABOULAIS,LÉA ROPERS,MARIE-LOUISE MEERT ETOCÉANE VANHAMME
Quand la communication devient inaccessible. La CAA comme enjeu de participation sociale
VALENTINE LEFEVERE
Expérimenter la CAA dans un centre de jour pour adultes en situation de déficience intellectuelle
CÉCILE BAILLY
(revueobservatoire.be)
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[n° ou bulletin] est un bulletin de
N°128 - Septembre 2026 - Langage et communication dans la relation d'aide [texte imprimé] . - 2026 . - 72 p. : ill. en coul. ; 30 cm. Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Travail social
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| Tags : |
langage communication (aide) |
| Index. décimale : |
364.6 Travailleurs sociaux. Assistants sociaux |
| Résumé : |
Dans les métiers du social, le langage est partout. S'il semble être un outil ordinaire, il n'est pourtant pas toujours pleinement accessible et partagé. Illettrisme, troubles du langage, absence de langue commune, discriminations liées à une façon de parler, déconnexion entre langage administratif et langage ordinaire... Autant de situations essentielles à prendre en compte dans la relation d'aide, où la communication conditionne souvent l'accès effectif aux services, aux soins et aux droits.
ans les métiers du social, le langage est partout. On explique, on questionne, on écoute, on conseille, on oriente. On remplit des formulaires, on rédige des rapports, on donne des consignes, on reçoit des demandes. Il est même si présent qu’il en devient parfois invisible, un outil si ordinaire qu’on en oublie qu’il n’est pas toujours pleinement accessible à celles et ceux à qui l’on s’adresse.
Pour les personnes en situation d’illettrisme, le langage administratif peut se révéler un véritable obstacle, auquel s’ajoute aujourd’hui la numérisation des démarches, qui impose d’autres formes de communication. Les personnes migrantes se heurtent également à d’autres barrières : apprentissage du français conditionné par les attentes institutionnelles et les réalités sociales, discriminations linguistiques, accès difficile à l’interprétariat social ou parentification des enfants devenus interprètes de fortune… Au sein même de notre langue, certaines façons de parler sont socialement minorées ou disqualifiées. D’autres obstacles, enfin, relèvent de l’accès à la parole elle-même : les troubles du langage peuvent ainsi entraver les interactions et les possibilités d’expression des enfants, tandis que, pour d’autres personnes, la parole est totalement absente ou très limitée.
Ces difficultés prennent une dimension particulière dans la relation d’aide, où la communication conditionne souvent l’accès effectif aux services, aux soins et aux droits. Le langage ne sert en effet pas seulement à transmettre ou à recevoir des informations : il permet aux personnes de raconter leur expérience, de partager leurs émotions, d’exprimer leurs choix, de négocier, de contester ou de faire valoir leurs droits. Lorsque la communication pose problème, c’est donc la possibilité même de participer qui peut être compromise.
Mais la question ne tient pas seulement à la capacité des personnes à comprendre ou à se faire comprendre. Les professionnels eux-mêmes mobilisent des savoirs, des catégories et des cadres institutionnels qui ne sont pas sans effets : ils peuvent désigner, classer, enfermer ou assigner, produisant de la distance ou de l’exclusion ; ou ils peuvent, au contraire, reconnaître une personne et lui ouvrir une place dans la relation.
À travers diverses situations et réflexions, ce dossier invite donc à déplacer le regard. Plutôt que de faire systématiquement porter la responsabilité des difficultés linguistiques sur les personnes, il s’agit d’interroger ce qui, dans les pratiques professionnelles, les institutions et les modalités d’interaction, peut faire obstacle. La communication doit être considérée comme une responsabilité partagée ; la rendre plus accessible ne relève pas seulement d’une attention pédagogique ou relationnelle : c’est une condition de la participation sociale, de l’accès aux droits et, plus largement, de la reconnaissance.
Romain Lecomte et Justine Aerts
(revueobservatoire.be)
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| Note de contenu : |
Entre assignation et reconnaissance. Le pouvoir des mots dans la relation d’aide
DAVID PUAUD
Le social et ses langages. Éléments de tectonique
LAURENT BARBE
Glottophobie et hospitalité linguistique. Quels enjeux pour le travail social ?
PHILIPPE BLANCHET LUNATI
L’interprétation en milieu social. Regards du terrain à partir du projet Univerbal
BÉNÉDICTE LESKO ETLORENA ESPINO
Quand l’enfant devient interprète
VICTORIA GAVILLET
Au-delà de la formation linguistique. Comprendre les obstacles et les enjeux de l’apprentissage de la langue en contexte migratoire
LAURENCE FROMONT
Le langage administratif, ça ne parle pas, ça glisse !
ALPHA BARRY,FRANCIS PYR,GWENAËLLE BOURDOUXHE,JACQUELINE DEJARDIN,MONIQUE OUTERS,PASCALE LASSABLIÈRE ETYVES HUYSMANS
L’invisible mur des mots et du numérique
JEAN CONSTANT
Les experts du vécu. Un rôle d’intermédiaires pour faciliter la communication avec les services
FRÉDÉRIC LEMAIRE
Comprendre la langue pour penser nos pratiques
VÉRONIQUE REY
« Je parle, donc je suis » Regards croisés sur l’accompagnement logopédique en Service de santé mentale
CAROLE BENOIST,CÉLINE CLÉMENT,FLORENCE BONOLLO,GÉRALDINE LABOULAIS,LÉA ROPERS,MARIE-LOUISE MEERT ETOCÉANE VANHAMME
Quand la communication devient inaccessible. La CAA comme enjeu de participation sociale
VALENTINE LEFEVERE
Expérimenter la CAA dans un centre de jour pour adultes en situation de déficience intellectuelle
CÉCILE BAILLY
(revueobservatoire.be)
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